Amazon integra Whole Foods Market nel servizio al cliente

Per il ritiro della spesa nei punti vendita della catena

Il servizio sarà inizialmente disponibile da Whole Foods Stores a Sacramento e Virginia Beach

Amazon ha lanciato un nuovo servizio di ritiro della spesa presso i negozi Whole Foods Market, che consentirà ai membri Amazon Prime di ordinare e ritirare la spesa entro un'ora. Il servizio sarà inizialmente disponibile da Whole Foods Stores a Sacramento e Virginia Beach, anche se la società ha detto che verrà presentato in altre città nel 2018.

Per utilizzare il servizio, gli abbonati Prime devono ordinare il cibo tramite l'app Prime Now e selezionare l'opzione di ritiro durante l'elaborazione dell' ordine. Poi, quando arrivano al negozio, c'è un punto di raccolta designato dove un commesso del negozio Prime Now metterà la spesa nell'auto in pochi minuti.

I consumatori che spendono più di 35 dollari possono ritirare la spesa gratuitamente entro un'ora, oppure possono pagare 4,99 dollari per ritirare la spesa entro 30 minuti. Il servizio sarà disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00 e gli abbonati possono anche utilizzare i dispositivi Alexa.

Stephenie Landry, vicepresidente mondiale di Prime Now, AmazonFresh e Amazon Restaurants ha dichiarato: "Il ritiro da Whole Foods Market è un'opzione perfetta per i clienti che desiderano acquistare generi alimentari sani e biologici a loro piacimento, il tutto senza scendere dall'auto. Un cliente può ordinare alle 17:00, ritirare alle 17:30, e mettere i generi alimentari in auto pochi minuti dopo l'arrivo. Per un'esperienza ancora più veloce, i clienti possono dirci che stanno arrivando utilizzando l'app Prime Now, così che i prodotti alimentari saranno pronti non appena arriveranno".

Amazon ha acquisito Whole Foods Market per 13,7 miliardi di dollari nel 2017, e questa ultima iniziativa arriva mentre Amazon cerca di continuare la sua espansione nel settore retail. Il gigante della tecnologia ha inaugurato il suo primo supermercato senza check-in a Seattle all'inizio di quest'anno, che mira a interrompere il tradizionale segmento della vendita al dettaglio "brick and mortar" consentendo ai consumatori di portare via i prodotti dagli scaffali e uscire dai negozi senza pagare, dal momento che sensori e telecamere consentono ad Amazon di elaborare i pagamenti e addebitarli sui loro conti Amazon. Amazon ha anche stipulato un accordo di distribuzione con il rivenditore francese Carrefour all'inizio di quest'anno, che ha reso disponibili i generi alimentari del supermercato Monoprix di Casino tramite la piattaforma Amazon Prime Now.