L’Osservatorio Turismo, a cura dell’Ufficio Studi di Bper Banca, fotografa l’evoluzione del settore turistico lombardo attraverso un’indagine condotta su 501 imprese dei servizi di alloggio e ristorazione attive nella regione, offrendo un bilancio del 2025 e delineando le aspettative per il 2026.

Dai dati emerge che il 2025, per la Lombardia, è stato un anno positivo: oltre la metà delle imprese intervistate (54%) dichiara risultati economici in crescita rispetto al 2024, grazie a una domanda stabile e a una spesa media in aumento. Il 34% degli operatori segnala un incremento dei clienti (dato che sale al 40% nell'area milanese), mentre il 40% registra una crescita della spesa media giornaliera (48% nel milanese).

Lo sguardo al 2026 resta improntato all’ottimismo: quasi un'impresa su due (48%) prevede un aumento degli arrivi, con un incremento medio stimato del +16,6%. 

In questo scenario, Milano assume un ruolo centrale: il 71% delle aziende dell’area metropolitana si aspetta nel 2026 una crescita dei flussi, sostenuta anche dalla visibilità internazionale legata alle Olimpiadi Invernali, con un aumento del 18% medio.

L’effetto Milano non rimane confinato alla città: la metropoli funge anche da snodo capace di distribuire visitatori verso il resto del territorio regionale, contribuendo alla diffusione dei benefici economici lungo tutta la filiera turistica regionale.

Nella Provincia di Sondrio, sull’evento delle Olimpiadi i rispondenti concordano che, nel complesso, contribuirà ad aumentare la visibilità della Valtellina nel mondo, incrementando così la quota di clientela straniera già da fine 2026, con un impatto maggiormente distribuito negli anni. 

Un segno di ottimismo e fiducia sulla congiuntura futura si scorge dall’approccio degli imprenditori verso gli investimenti: non solo il 78% (88% a Milano) delle 501 aziende intervistate afferma di aver già effettuato investimenti in conto capitale negli ultimi 4 anni, ma il 40% ne programma per il prossimo biennio, in particolare per il miglioramento della struttura o l’acquisto di macchinari e attrezzature. 

Permangono tuttavia alcune sfide strutturali: il 72 %delle imprese è testimone di costi operativi in aumento, specificatamente energetici e alimentari, in particolare nella ristorazione. Ciononostante, solo una parte delle aziende si concentra su investimenti green per il miglioramento della sostenibilità economica e ambientale: il 29% ha già effettuato investimenti per efficientamento energetico, mentre il 20% li programma per il prossimo biennio. 

Tra le altre sfide rimane il mercato del lavoro, con il 35% delle aziende che affronta difficoltà nel reperire personale qualificato. La nota positiva è che oltre il 66% delle imprese dichiara di adottare strategie di retention, mentre il 35% dichiara di aver investito in programmi di formazione e aggiornamento.

Sul fronte dell'innovazione la trasformazione digitale è in evoluzione; se i pagamenti elettronici sono ormai uno standard per 7 imprese su 10, solo il 27% ha investito in digitalizzazione dei processi aziendali nell'ultimo biennio, concentrandosi principalmente su prenotazioni e contabilità. 

Nel complesso, il turismo lombardo mostra una combinazione di solidità economica e capacità di evoluzione territoriale, pronta a valorizzare sia la dimensione internazionale del capoluogo sia l’attrattività delle destinazioni alpine e dei territori diffusi.

“L’indagine mostra un clima di fiducia tra gli operatori: l’anno olimpico aiuta certamente, ma ciò che conta davvero è la prospettiva favorevole che le imprese del turismo indicano per il prossimo biennio in tema di investimenti, segno di aspettative solide che vanno oltre l’effetto evento - commenta Eliana Chessa, responsabile dell’Ufficio Studi BPER - Le evidenze dello studio realizzato insieme a Banco di Sardegna e Banca Popolare di Sondrio, rappresentano un prezioso indicatore per indirizzare sempre meglio il nostro supporto al settore, accompagnando gli operatori nei propri percorsi di crescita, innovazione e sostenibilità”.