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CLARA MOSCHINI

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Maiora, Microsoft e ReStore portano Despar sul cloud

Piattaforma “Despar a Casa” per la spesa online e prenotazioni di consegna

Maiora, player del settore della Gdo presente nel centro-sud Italia con il marchio Despar, ha scelto Microsoft e ReStore per digitalizzare l’esperienza d’acquisto e offrire un canale preferenziale ai consumatori, aiutandoli a portare a termine i propri acquisti direttamente da casa e in tutta sicurezza. La piattaforma online "Despar a Casa" e l’omonima applicazione disponibile per dispositivi Android e iOS hanno permesso all’azienda di non interrompere l’operatività anche nelle settimane di lockdown, garantendo un servizio rapido ed efficace ai propri clienti. Avviato ad aprile 2019 grazie all’utilizzo della piattaforma ReStore, il progetto di digitalizzazione è basato sul cloud di Microsoft Azure, che offre le massime garanzie di sicurezza e privacy in linea con il Gdpr. 

La piattaforma consente di attivare in ogni momento tutte le risorse necessarie per rispondere alle richieste, mentre i tool di intelligenza artificiale e di analytics permettono di monitorare costantemente lo status della piattaforma, identificare i servizi più richiesti e ottimizzare di conseguenza le operazioni, garantendo la continuità del servizio anche dopo che, in seguito allo scoppio dell’emergenza sanitaria, l’attività è diventata più intensa, evitando fastidiose interruzioni. “Grazie alle tecnologie di Cloud Computing di Microsoft e al supporto strategico di ReStore abbiamo potuto rispondere tempestivamente al repentino aumento dell’attività sulla nostra piattaforma Despar a Casa sia nei primi mesi della pandemia sia in autunno quando sono entrate in vigore nuove restrizioni: basti pensare che il volume degli ordini effettuati online è aumentato di 30 volte tra febbraio e aprile 2020 e che ha subito un nuovo aumento del 70% tra settembre e novembre”, ha dichiarato Pippo Cannillo, presidente e Ad di Maiora srl - Despar Centro Sud. 

Il volume degli acquisti sulla piattaforma e sull'app “Despar a Casa” è infatti aumentato del 50% tra gennaio e agosto 2020. Per il futuro, Maiora e ReStore intendono continuare a puntare sul Cloud di Microsoft Azure e far leva sulle funzionalità di business intelligence e machine learning per migliorare l’analisi delle attività online a supporto di una continua ottimizzazione dell’esperienza d’acquisto, di una gestione più informata degli approvvigionamenti e della semplificazione delle attività di back office.

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EFA News - European Food Agency
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